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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保团队成员之间的信息同步，减少误解和冲突。例如，通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新，团队可以保持对项目进展的了解，从而提高工作效率。在日常生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的需求和感受，从而建立更深层次的人际关系。 其次，沟通技巧对于解决冲突至关重要。在面对分歧时，能够倾听对方的观点并表达自己的立场，是达成共识的基础。通过非暴力沟通，我们可以避免情绪化的争吵，转而寻求双方都能接受的解决方案。这种沟通方式不仅能够保护个人的情感，还能够促进双方的理解和尊重。 此外，沟通技巧还能够帮助我们更好地表达自己。在职场中，能够清晰、有条理地表达自己的想法和建议，可以增加个人的影响力和领导力。在个人生活中，良好的沟通能力可以帮助我们更好地表达自己的需求和愿望，从而获得他人的支持和帮助。 为了提升沟通技巧，我们可以采取以下几个步骤： 倾听：在对话中，给予对方充分的关注，认真倾听他们的观点和感受。这不仅能够让对方感到被尊重，还能够让我们更全面地理解问题。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁、明确的语言。避免使用模糊不清的词汇，以免造成误解。 非暴力沟通：在面对冲突时，尝试采用非暴力沟通的方式，表达自己的感受和需求，同时尊重对方的感受和需求。 反馈：在对话结束后，给予对方反馈，以确认双方是否理解了对方的观点。这有助于消除误解，并加强双方的联系。 持续学习：沟通技巧是一个持续学习的过程。通过阅读相关书籍、参加沟通技巧培训课程，我们可以不断提升自己的沟通能力。 总之，沟通技巧对于个人和职业发展都至关重要。通过提升沟通技巧，我们不仅能够更好地理解他人，还能够更有效地表达自己，从而在各种关系中取得成功。

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大皖新闻讯1月19日起，2026年为期40天的春运火车票发售工作将正式启动，一项针对旅客误操作的人性化服务也将同步上线。2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。春运首日（2月2日）的火车票将于1月19日开始发售。

2026年春运铁路旅客运输面临新的挑战。据国铁集团预测，全国铁路将发送旅客5.39亿人次，比去年同期增长5.0%。春节假期安排为2月15日（腊月廿八）至2月23日（正月初七），共计9天。根据往年情况预测，节前客流高峰日预计出现在2月13日（腊月廿六），节后返程高峰则预计为2月23日（正月初七）。根据火车票预售规则，2月13日（腊月廿六）的火车票将于‌1月30日开售，‌除夕当天（2月16日）的火车票将于‌2月2日开售。

1月19日起同步推出的是一项针对旅客误购车票的限时免费退票服务，适用于乘车日期为2月2日及以后的车票。旅客通过铁路12306平台（网站、APP等）购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，同一购票人每日限办1次。使用电子支付购票的，票款将按原渠道退还；使用积分购票的，将返还等额积分，且有效期不变。改签车票、预约或候补购票不适用此项服务。

值得注意的是，目前铁路部门实行的阶梯式退票政策继续有效，在规定免费退票时间内办理退票，不占用本次误购免费退票次数。旅客在线下售票窗口发生误购时，须当场提出，工作人员会及时帮助换发新票。

针对节前出行高峰，1月29日至31日，旅客可依次购买2月12日至14日的车票；2月9日开售2月23日（正月初七）的返程火车票。铁路部门建议旅客充分利用铁路12306候补购票功能，可同时选择60个“日期+车次”的购票组合，选择的组合越多，候补成功率越高。

大皖新闻记者刘旸

编辑陶娜

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